Termini e condizioni del servizio

Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito sorellrunearye.com, nonché le condizioni applicabili all'acquisto dei prodotti e alla fruizione dei servizi disponibili.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, creano un account, effettuano acquisti, completano pagamenti, ricevono consegne o richiedono assistenza clienti.

Attraverso il sito offriamo servizi di vendita online di prodotti di arredamento e articoli per la casa, inclusa la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e il supporto relativo agli acquisti.

L'accesso e l'utilizzo del sito comportano la piena accettazione dei presenti Termini e condizioni, nonché delle altre politiche pubblicate sul sito, incluse la Politica di spedizione, la Politica di cancellazione degli ordini, la Politica di reso e rimborso e l'Informativa sulla privacy.

Le presenti condizioni sono applicabili agli acquisti effettuati da consumatori residenti in Italia e vengono interpretate nel rispetto della normativa europea e italiana applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Account utente e utilizzo del sito

Per utilizzare alcune funzionalità del sito, l'utente può creare un account personale fornendo le informazioni richieste durante la registrazione.

L'utente si impegna a fornire dati personali corretti, completi e aggiornati, necessari per la gestione degli ordini, delle consegne e delle comunicazioni relative agli acquisti.

Le credenziali di accesso devono essere conservate in modo sicuro dall'utente, che rimane responsabile della riservatezza delle proprie informazioni di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.

L'utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto dei diritti altrui.

Non è consentito:

Utilizzare il sito per attività contrarie alla legge o ai presenti Termini e condizioni.
Tentare di compromettere la sicurezza, la disponibilità o il corretto funzionamento del sito.
Utilizzare informazioni, immagini o contenuti presenti sul sito senza autorizzazione.
Effettuare attività che possano danneggiare il sito o compromettere l'esperienza di altri utenti.

Ci impegniamo a fornire un servizio di acquisto online affidabile, comprendente la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini, l'elaborazione degli acquisti e l'assistenza clienti.

In caso di eventi tecnici, manutenzioni o circostanze non direttamente controllabili che possano causare temporanee interruzioni del servizio, verranno adottate misure ragionevoli per ripristinare il corretto funzionamento.

Prodotti, disponibilità e informazioni commerciali

Le informazioni relative ai prodotti pubblicati sul sito includono descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche tecniche e prezzi.

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e aggiornate per aiutare i clienti a effettuare una scelta consapevole prima dell'acquisto.

Considerando le caratteristiche dei prodotti di arredamento, possono verificarsi differenze ragionevoli tra le immagini visualizzate online e il prodotto reale, dovute a:

Differenti impostazioni dei dispositivi elettronici.
Variazioni nella resa dei colori degli schermi.
Caratteristiche naturali dei materiali utilizzati.
Differenze tra diversi lotti di produzione.

Tali variazioni non modificano le caratteristiche essenziali del prodotto acquistato.

Le informazioni relative alla disponibilità degli articoli vengono aggiornate periodicamente. In alcune situazioni eccezionali, potrebbero verificarsi variazioni nella disponibilità dovute alla gestione delle scorte o a condizioni operative.

I prezzi dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento in base ad aggiornamenti commerciali, promozioni o variazioni operative. Il prezzo applicabile sarà quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.

Prima della conclusione dell'acquisto, il cliente può verificare tutte le informazioni relative al prodotto selezionato, al prezzo totale, alle modalità di consegna e agli eventuali costi applicabili.

Ordini e modalità di pagamento

L'invio di un ordine tramite il sito rappresenta una richiesta di acquisto da parte del cliente.

Dopo la ricezione dell'ordine, procederemo alla verifica delle informazioni fornite, della disponibilità del prodotto e della corretta ricezione del pagamento prima della gestione della spedizione.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante il processo di acquisto, inclusi:

Nome e informazioni personali.
Indirizzo di consegna.
Dati relativi al prodotto selezionato.
Informazioni necessarie per il pagamento.

Sono accettati esclusivamente metodi di pagamento validi e autorizzati. Il cliente deve assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette e aggiornate.

In caso di pagamento non completato, errore nei dati forniti o condizioni che impediscano la corretta gestione dell'ordine, potremmo contattare il cliente per fornire assistenza o procedere secondo le circostanze applicabili.

Tutti i prezzi e gli eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma definitiva dell'ordine.

Politica di spedizione

Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Le condizioni complete relative a modalità di spedizione, costi, tempi di elaborazione e consegna sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.

Politica di spedizione

Le principali condizioni applicabili sono:

Gli ordini con importo inferiore a 89,90 € prevedono un costo di spedizione di 8,00 €.
Gli ordini con importo pari o superiore a 89,90 € beneficiano della spedizione gratuita.
Il tempo standard di elaborazione degli ordini è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono presi in carico nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante giorni festivi vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo.
Le spedizioni vengono gestite tramite servizi logistici quali FedEx, UPS e USPS.
I tempi standard di consegna sono generalmente di 5-8 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi indicati.
Le procedure doganali eventualmente necessarie vengono gestite dai fornitori logistici incaricati.

Cancellazione degli ordini

Le richieste di cancellazione devono essere inviate tempestivamente tramite il servizio clienti.

Le condizioni dettagliate relative alla cancellazione degli ordini sono disponibili nella nostra Politica di cancellazione degli ordini.

Politica di cancellazione degli ordini

In generale:

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati secondo le condizioni applicabili.
Gli ordini cancellati correttamente prima della spedizione possono ricevere un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale.
Gli ordini già spediti o entrati nel processo logistico generalmente non possono essere cancellati direttamente.

Resi e rimborsi

Offriamo la possibilità di restituire i prodotti acquistati secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di reso e rimborso.

Politica di reso e rimborso

Le principali condizioni applicabili sono:

Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, quando sono rispettati i requisiti previsti.
Non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.
I resi devono essere richiesti seguendo la procedura indicata nella relativa politica.
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni richieste.
In caso di prodotti danneggiati, difettosi o ricevuti erroneamente, verrà valutata una soluzione adeguata, incluso un possibile rimborso totale o parziale.
I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Decreto Legislativo 196/2003 e successive modifiche, nonché delle altre normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali raccolti possono essere utilizzati esclusivamente per finalità legittime, tra cui:

Gestione degli ordini e degli acquisti.
Elaborazione dei pagamenti.
Organizzazione delle consegne.
Comunicazione con il servizio clienti.
Sicurezza del sito e prevenzione di attività fraudolente.
Adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e revoca del consenso quando previsto.

Per maggiori informazioni, si invita a consultare l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito.

Responsabilità e servizi di terze parti

Ci impegniamo a mantenere il sito aggiornato e a garantire un'esperienza di acquisto sicura e affidabile.

Tuttavia, alcuni servizi potrebbero dipendere da fornitori esterni, inclusi servizi di pagamento, spedizione, infrastruttura tecnologica e strumenti necessari al funzionamento del sito.

Tali servizi possono essere soggetti ai propri termini e condizioni e alle proprie informative sulla privacy.

Non controlliamo direttamente le attività svolte da fornitori indipendenti e non siamo responsabili per eventuali problemi derivanti esclusivamente dal loro operato, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Legge applicabile e tutela dei consumatori

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla normativa europea applicabile e dalle disposizioni vigenti in Italia in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori, contratti a distanza e protezione dei dati personali.

Le disposizioni obbligatorie previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori rimangono sempre applicabili.

In caso di controversie relative agli acquisti, ai servizi o all'utilizzo del sito, verrà favorito un tentativo di risoluzione amichevole attraverso il contatto con il servizio clienti.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione concordata, la controversia sarà gestita secondo le disposizioni previste dalla normativa applicabile.