Informativa sulle spedizioni

Area di consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia per gli ordini effettuati tramite il nostro sito.

La consegna è disponibile presso indirizzi validi situati sul territorio italiano. Il cliente è tenuto a fornire dati di consegna completi e corretti, inclusi indirizzo, numero civico e recapiti necessari per la gestione della spedizione.

Considerate le caratteristiche dei prodotti di arredamento, che possono differire per dimensioni, peso e modalità di movimentazione, alcune consegne possono richiedere specifiche procedure logistiche per garantire un trasporto sicuro.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione dipendono dal valore complessivo dell'ordine:

per ordini inferiori a 89,90 €, si applica un costo di spedizione di 8,00 €;
per ordini pari o superiori a 89,90 €, la spedizione è gratuita.

Eventuali costi applicabili saranno indicati prima della conferma dell'ordine, così da consentire al cliente di verificare l'importo totale da pagare.

Tempi di elaborazione

Una volta ricevuto l'ordine e verificato il pagamento, procediamo alla preparazione dei prodotti e all'organizzazione della spedizione.

Il tempo standard di elaborazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi. Festività, periodi di elevato volume di ordini o particolari condizioni operative possono comportare variazioni nei tempi di preparazione.

Orario limite per gli ordini

Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 dei giorni lavorativi vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante i giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

I tempi di elaborazione decorrono dalla conferma dell'ordine e dalla corretta verifica del pagamento.

Modalità e tempi di consegna

Le spedizioni possono essere affidate a operatori logistici quali:

FedEx;
UPS;
USPS.

Il tempo standard di trasporto è generalmente di 5-8 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione e delle condizioni operative del servizio logistico. Eventuali ritardi possono dipendere, ad esempio, da:

condizioni meteorologiche;
festività o periodi di elevata richiesta;
ritardi nella rete di trasporto;
eventi o circostanze imprevedibili al di fuori del nostro controllo.

Per i prodotti di arredamento, i tempi possono inoltre dipendere dalle dimensioni e dalle caratteristiche del collo e dalle procedure necessarie per una movimentazione sicura.

In caso di mancata ricezione dell'ordine entro il periodo previsto, il cliente può contattarci tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell'ordine e le informazioni utili alla verifica della consegna.

Tracciamento della spedizione

Una volta spedito l'ordine, le informazioni di tracciamento disponibili saranno comunicate utilizzando i recapiti forniti dal cliente.

Il codice di tracciamento permette di verificare lo stato della spedizione e gli aggiornamenti forniti dal servizio logistico.

In caso di anomalie, assenza prolungata di aggiornamenti o informazioni non corrette, il cliente può contattarci per ricevere assistenza nella verifica della spedizione.

Tasse e procedure doganali

Gli eventuali costi fiscali applicabili sono inclusi nei prezzi indicati per i prodotti.

Le eventuali procedure doganali necessarie sono gestite dai fornitori logistici incaricati del trasporto.

Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a tasse, imposte o procedure di sdoganamento al momento della consegna.

Responsabilità durante la spedizione

Prestiamo la dovuta attenzione alla preparazione degli ordini e collaboriamo con i fornitori logistici incaricati per favorire una consegna sicura e puntuale.

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o di mancata ricezione dovuta allo smarrimento della spedizione, il cliente è invitato a contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni relative alla consegna. Esamineremo il caso e forniremo l'assistenza appropriata.

Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, festività, congestione della rete logistica o altri eventi imprevedibili possono incidere sui tempi di consegna e non sono sempre direttamente controllabili.

Modifica dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna inseriti al momento dell'ordine.

Eventuali richieste di modifica devono essere comunicate tempestivamente al servizio clienti.

Prima della spedizione, verificheremo la possibilità di aggiornare l'indirizzo in base allo stato dell'ordine.

Dopo la spedizione, la modifica dell'indirizzo generalmente non è possibile direttamente. Eventuali richieste saranno valutate in base alle possibilità offerte dal servizio logistico.

Qualora il cliente fornisca un indirizzo errato o incompleto o recapiti non validi, eventuali ritardi, ulteriori tentativi di consegna o problemi derivanti dalla mancata consegna potranno essere imputabili al cliente.

Annullamento degli ordini

Le richieste di annullamento devono essere effettuate prima della spedizione.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, potrà essere annullato secondo le condizioni applicabili e l'importo pagato potrà essere rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.

Gli ordini già spediti o affidati al corriere generalmente non possono essere annullati direttamente. In tali casi, il cliente potrà ricorrere alla procedura di reso prevista dalla Politica di reso e rimborso.