Informativa sulle spedizioni

Area di consegna

Offriamo servizi di spedizione in tutta Italia per gli ordini effettuati tramite il nostro sito.

I clienti possono acquistare prodotti di arredamento e articoli per la casa con consegna presso indirizzi validi situati sul territorio italiano. Durante la procedura di acquisto, il cliente deve fornire informazioni di consegna complete e corrette, inclusi indirizzo, numero civico e recapiti di contatto, per consentire una gestione efficiente della spedizione.

A causa delle caratteristiche dei prodotti di arredamento, che possono avere dimensioni, peso e necessità di movimentazione differenti, alcune consegne potrebbero richiedere modalità logistiche specifiche per garantire un trasporto sicuro e accurato.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine:

Per ordini con un importo inferiore a 89,90 €, verrà applicato un costo di spedizione di 8,00 €.
Per ordini con un importo pari o superiore a 89,90 €, la spedizione sarà gratuita.

Le eventuali spese di spedizione applicabili saranno sempre indicate prima della conclusione dell'ordine, consentendo al cliente di verificare il costo totale dell'acquisto prima della conferma.

Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la ricezione dell'ordine e la conferma del pagamento, inizieremo le attività di preparazione dei prodotti e organizzazione della spedizione.

Il tempo standard di elaborazione degli ordini è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Durante questo periodo verranno effettuate le operazioni necessarie per preparare gli articoli, verificare le informazioni dell'ordine e affidare la spedizione al servizio logistico.

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi. Eventuali festività, periodi di elevato volume di ordini o situazioni operative particolari potrebbero comportare variazioni nei tempi di preparazione.

Orario limite per l'elaborazione degli ordini

Per garantire una gestione più efficiente degli ordini, applichiamo le seguenti tempistiche:

Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 dei giorni lavorativi saranno presi in carico e inizieranno il processo di elaborazione nella stessa giornata.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Il tempo di elaborazione decorre dalla conferma dell'ordine e dalla corretta verifica del pagamento.

Modalità di spedizione e tempi di consegna

Per la consegna degli ordini utilizziamo servizi logistici affidabili, tra cui:

FedEx.
UPS.
USPS.

Il tempo standard di trasporto è generalmente di 5-8 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla destinazione e alle condizioni operative del servizio logistico. Possibili ritardi possono verificarsi a causa di:

Condizioni meteorologiche sfavorevoli.
Festività nazionali o periodi di alta richiesta.
Ritardi nella rete di trasporto.
Circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo.

Per i prodotti di arredamento, i tempi di consegna possono inoltre dipendere dalle caratteristiche dell'articolo, dalle dimensioni del collo e dalle procedure necessarie per una movimentazione sicura.

Se il cliente non riceve l'ordine entro il periodo di consegna previsto, può contattarci tramite e-mail come canale preferenziale oppure telefonicamente.

Per facilitare la verifica della spedizione, consigliamo di fornire:

Numero dell'ordine.
Nome del prodotto acquistato.
Informazioni relative alla consegna.
Eventuali dettagli sul problema riscontrato.

Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili tramite i recapiti forniti durante l'acquisto.

Il codice di tracciamento consente di monitorare lo stato della spedizione e verificare gli aggiornamenti forniti dal servizio logistico.

Qualora il sistema di tracciamento presenti anomalie, mancanza di aggiornamenti o informazioni non corrette, il cliente può contattarci per ricevere assistenza nella verifica dello stato della consegna.

Tasse e procedure doganali

Tutti gli eventuali costi fiscali applicabili sono inclusi nei prezzi indicati per i prodotti.

La gestione delle eventuali procedure doganali viene affidata ai fornitori logistici incaricati del trasporto.

Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a tasse, imposte o procedure di sdoganamento al momento della consegna.

Responsabilità durante la spedizione

Prestiamo attenzione alla gestione degli ordini e collaboriamo con i servizi logistici incaricati per garantire che i prodotti vengano consegnati in modo sicuro e nei tempi previsti.

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o di mancata ricezione dell'ordine a causa di smarrimento della spedizione, il cliente deve contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni relative alla consegna. Valuteremo la situazione e forniremo assistenza secondo le circostanze specifiche.

Eventuali ritardi causati da fattori esterni, come condizioni meteorologiche, festività, congestione della rete logistica o eventi imprevedibili, possono influire sui tempi di consegna e non possono essere sempre controllati direttamente.

Modifica dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna forniti al momento dell'ordine.

Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo devono essere comunicate il prima possibile tramite il nostro servizio clienti.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, valuteremo la possibilità di aggiornare le informazioni di consegna in base allo stato operativo dell'ordine.

Dopo la spedizione, generalmente non è possibile modificare direttamente l'indirizzo di consegna. Eventuali richieste saranno valutate in base alle possibilità offerte dal servizio logistico.

Nel caso di indirizzo errato, incompleto o informazioni di contatto non valide fornite dal cliente, eventuali ritardi, tentativi di consegna aggiuntivi o problemi derivanti dalla mancata consegna potranno essere responsabilità del cliente.

Annullamento degli ordini

Le richieste di annullamento devono essere effettuate prima della spedizione dell'ordine.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, potrà essere annullato secondo le condizioni applicabili e l'importo pagato potrà essere rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.

Gli ordini già spediti o affidati al corriere generalmente non possono essere annullati direttamente. In questi casi, il cliente potrà utilizzare la procedura di reso prevista nella Politica di reso e rimborso applicabile.