La presente Informativa sulla privacy GDPR descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito sorellrunearye.com.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati - GDPR), del Decreto Legislativo 196/2003 e successive modifiche (Codice in materia di protezione dei dati personali), nonché delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali nell'ambito dell'e-commerce.
La presente informativa è rivolta agli utenti che navigano sul sito, consultano i prodotti, creano un account, effettuano acquisti, richiedono assistenza o utilizzano i servizi disponibili attraverso la piattaforma.
Ambito di applicazione della presente informativa
La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti che interagiscono con il sito e riguarda le attività relative a:
- navigazione e consultazione delle pagine del sito;
- registrazione e gestione dell'account utente;
- visualizzazione e acquisto di prodotti di arredamento e articoli per la casa;
- gestione degli ordini e dei pagamenti;
- organizzazione della consegna dei prodotti;
- comunicazioni con il servizio clienti;
- richieste relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita.
Attraverso questa informativa forniamo informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali, sulle finalità del trattamento e sui diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa vigente.
Tipologie di dati personali raccolti
Durante l'utilizzo del sito possiamo raccogliere le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi, gestire gli acquisti e migliorare l'esperienza degli utenti.
Le categorie di dati personali che possono essere raccolte includono:
- Dati identificativi: nome, cognome e informazioni necessarie per identificare l'utente.
- Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono e altre informazioni fornite per comunicazioni relative agli ordini o al servizio clienti.
- Dati di spedizione: indirizzo di consegna e informazioni necessarie per organizzare la consegna dei prodotti acquistati.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, dettagli delle transazioni, storico degli acquisti e informazioni relative alle richieste di assistenza.
- Dati relativi ai pagamenti: informazioni necessarie per completare il pagamento tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati. Per motivi di sicurezza, non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
- Dati delle comunicazioni: contenuti delle richieste inviate al servizio clienti e informazioni fornite dall'utente durante il supporto.
- Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, browser utilizzato, pagine visitate e modalità di interazione con il sito.
I dati personali possono essere raccolti attraverso:
- informazioni inserite volontariamente dall'utente durante l'acquisto, la registrazione o il contatto con il servizio clienti;
- dati raccolti automaticamente durante la navigazione del sito;
- Cookie e tecnologie simili utilizzate per migliorare il funzionamento della piattaforma.
Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo Cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la navigazione e offrire un'esperienza di acquisto più efficace.
I Cookie possono essere utilizzati per:
- garantire le funzioni essenziali del sito;
- mantenere attive alcune funzionalità relative agli acquisti, come il carrello e la gestione della sessione;
- ricordare le preferenze dell'utente;
- analizzare il traffico e le modalità di utilizzo del sito;
- migliorare la presentazione dei prodotti e la qualità dei servizi offerti.
I Cookie possono essere suddivisi in diverse categorie:
- Cookie necessari: indispensabili per il corretto funzionamento del sito e dei servizi richiesti dall'utente.
- Cookie funzionali: utilizzati per ricordare le preferenze dell'utente e offrire un'esperienza più personalizzata.
- Cookie analitici: utilizzati per comprendere come gli utenti utilizzano il sito e migliorare le prestazioni della piattaforma.
- Cookie di marketing: utilizzati, quando autorizzati dall'utente, per fornire contenuti o comunicazioni più pertinenti.
I Cookie non necessari vengono utilizzati solo previo consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.
Gli utenti possono gestire, modificare o eliminare i Cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.
Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità specifiche e connesse ai servizi offerti.
In particolare, i dati possono essere trattati per:
- gestire e completare gli ordini effettuati sul sito;
- verificare i pagamenti e garantire la corretta elaborazione delle transazioni;
- organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;
- fornire assistenza prima, durante e dopo l'acquisto;
- gestire richieste di cancellazione degli ordini, resi e rimborsi;
- migliorare il funzionamento del sito e l'esperienza di navigazione;
- garantire la sicurezza delle transazioni e prevenire eventuali attività fraudolente;
- rispettare obblighi fiscali, amministrativi e normativi previsti dalla legge.
I dati personali non vengono venduti, ceduti illegalmente o utilizzati per finalità diverse da quelle comunicate all'utente.
Comunicazione dei dati a soggetti terzi
Per consentire il corretto svolgimento dei servizi offerti, alcuni dati personali possono essere condivisi con soggetti terzi che collaborano alla gestione delle attività del sito.
I soggetti che possono ricevere dati personali includono:
- fornitori di servizi di pagamento per la gestione delle transazioni;
- operatori logistici e servizi di consegna per la spedizione degli ordini;
- fornitori di servizi tecnologici necessari al funzionamento del sito;
- servizi di sicurezza informatica e strumenti di analisi;
- autorità competenti quando richiesto dagli obblighi di legge.
I soggetti terzi possono trattare i dati personali esclusivamente per le finalità necessarie alla fornitura dei servizi richiesti o all'adempimento degli obblighi legali.
Tali soggetti sono tenuti a rispettare le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Conservazione e protezione dei dati personali
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi legali, fiscali e amministrativi applicabili.
Il periodo di conservazione può variare in base alla tipologia dei dati e alla finalità del trattamento.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:
- accessi non autorizzati;
- perdita accidentale;
- modifica impropria;
- divulgazione non autorizzata;
- utilizzo illecito.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo i principi di trasparenza, correttezza, minimizzazione dei dati e sicurezza previsti dal GDPR.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR, tra cui:
- Consenso dell'utente: quando l'utente autorizza specifiche attività di trattamento, come determinati Cookie o comunicazioni facoltative.
- Esecuzione del contratto: per consentire la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e dei servizi richiesti.
- Adempimento di obblighi legali: per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile.
- Legittimo interesse: per proteggere la sicurezza del sito, prevenire frodi, migliorare i servizi e garantire il corretto funzionamento della piattaforma.
Il trattamento viene effettuato nel pieno rispetto del GDPR e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.
Diritti degli utenti
Ai sensi del GDPR, gli utenti hanno il diritto di esercitare i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati personali e riceverne una copia.
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa.
- Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione dell'utilizzo dei dati personali in determinate circostanze.
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali quando previsto dalla legge.
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato e trasferibile, quando applicabile.
- Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.
- Diritto di presentare reclamo: rivolgersi al Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati non sia conforme alla normativa.
Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta tramite email:
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Trasferimento internazionale dei dati personali
Alcuni servizi utilizzati per la gestione del sito, dei pagamenti, della tecnologia o dell'assistenza possono comportare il trattamento dei dati personali da parte di fornitori situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In caso di trasferimento internazionale dei dati, verranno adottate misure di protezione adeguate conformemente al GDPR, al fine di garantire un livello di tutela equivalente a quello previsto dalla normativa europea.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy GDPR o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
- Nome del sito: Sorellrunearye
- Sito web: sorellrunearye.com
- Email: solutions@sorellrunearye.com
- Telefono: +1 (304) 723-6845
- Indirizzo: 214 Basil Dr, Weirton, WV 26062, United States
- Area di consegna: Italia (tutto il territorio nazionale)
- Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.