Informativa sulla privacy
Introduzione e ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy illustra come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito, effettuano acquisti, creano un account o contattano il nostro servizio clienti.
L'informativa si applica a visitatori, utenti registrati, clienti e a chiunque utilizzi o interagisca con i nostri servizi digitali, inclusi la navigazione del sito, la gestione degli ordini, le richieste di assistenza, i resi e le comunicazioni successive all'acquisto.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Decreto Legislativo 196/2003 e successive modifiche e integrazioni (Codice in materia di protezione dei dati personali) e delle ulteriori disposizioni applicabili.
La presente informativa descrive quali dati raccogliamo, per quali finalità li utilizziamo, con quali soggetti possono essere condivisi e quali diritti possono essere esercitati dagli interessati.
Tipologie di dati personali raccolti
In relazione all'utilizzo del sito e dei nostri servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi, quali nome, cognome e altre informazioni necessarie alla gestione del rapporto con l'utente.
- Dati di contatto, come indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni comunicate al servizio clienti.
- Dati relativi agli ordini e agli acquisti, inclusi prodotti acquistati, dettagli e storico degli ordini, nonché richieste di reso, rimborso o assistenza.
- Dati di consegna, quali indirizzo di spedizione e informazioni necessarie alla consegna.
- Dati relativi ai pagamenti, necessari per elaborare le transazioni. I dati sensibili relativi ai metodi di pagamento sono generalmente gestiti direttamente dai relativi fornitori, secondo i loro standard di sicurezza.
- Dati relativi alle comunicazioni, comprese richieste, messaggi, segnalazioni e altre comunicazioni riguardanti ordini e servizi.
- Dati tecnici e di navigazione, quali indirizzo IP, dispositivo utilizzato, browser, pagine visitate, tempi di accesso e modalità di utilizzo del sito.
Raccogliamo i dati personali necessari per fornire i servizi richiesti, gestire gli acquisti e migliorare l'esperienza di utilizzo del sito.
Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti:
- direttamente dall'utente durante la registrazione, la compilazione di moduli, l'acquisto di prodotti o il contatto con il servizio clienti;
- automaticamente durante la navigazione del sito, attraverso dati tecnici e strumenti digitali;
- nell'ambito delle procedure necessarie per pagamenti, spedizioni, assistenza e gestione degli ordini.
La raccolta e il trattamento dei dati avvengono secondo i principi di trasparenza, correttezza e minimizzazione previsti dal GDPR.
Cookies e tecnologie simili
Utilizziamo cookies e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento del sito, migliorare la navigazione e fornire servizi più efficienti.
I cookies possono essere utilizzati per:
- assicurare il funzionamento delle funzionalità essenziali;
- memorizzare preferenze e impostazioni dell'utente;
- facilitare il processo di acquisto e la gestione delle sessioni;
- analizzare il traffico e le modalità di utilizzo del sito;
- migliorare le prestazioni e la qualità dei servizi.
In base alla loro funzione, i cookies possono comprendere:
- Cookies tecnici, necessari al funzionamento del sito e alla fornitura dei servizi richiesti;
- Cookies analitici, utilizzati per finalità statistiche, quando consentito dalla normativa applicabile;
- Cookies di funzionalità e altre categorie non necessarie, utilizzati previo consenso dell'utente quando richiesto.
Le preferenze relative ai cookies non necessari possono essere gestite tramite il pannello di consenso disponibile sul sito o attraverso le impostazioni del browser. È inoltre possibile limitare, bloccare o eliminare i cookies memorizzati sul dispositivo.
La disattivazione di alcuni cookies potrebbe limitare determinate funzionalità del sito.
Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per:
- consentire la navigazione e l'utilizzo delle funzionalità del sito;
- creare e gestire gli account utente;
- elaborare e gestire gli ordini;
- organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;
- gestire pagamenti, resi, rimborsi e richieste di assistenza;
- rispondere alle comunicazioni inviate al servizio clienti;
- garantire la sicurezza del sito e prevenire frodi o utilizzi impropri;
- analizzare e migliorare i nostri servizi e l'esperienza di acquisto;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge o dalle autorità competenti.
I dati personali non vengono venduti né trattati per finalità incompatibili con quelle indicate, salvo la presenza di una valida base giuridica o, quando necessario, del consenso dell'utente.
Comunicazione e condivisione dei dati
Per fornire i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati a fornitori e soggetti terzi selezionati, limitatamente a quanto necessario per le rispettive attività.
Tra questi possono rientrare:
- Fornitori di servizi di pagamento, per la gestione delle transazioni;
- Corrieri e operatori logistici, per la preparazione e la consegna degli ordini;
- Fornitori di servizi tecnologici, inclusi hosting, sicurezza informatica, manutenzione e strumenti necessari al funzionamento del sito;
- Consulenti e fornitori di servizi amministrativi, quando necessario per esigenze contrattuali o normative;
- Autorità pubbliche competenti, quando la comunicazione è richiesta dalla legge o necessaria per la tutela di diritti e sicurezza.
I soggetti autorizzati al trattamento sono tenuti a utilizzare i dati esclusivamente per le finalità previste e ad adottare adeguate misure di sicurezza.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda delle circostanze, sulle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR, tra cui:
- Esecuzione del contratto, quando il trattamento è necessario per ordini, pagamenti, spedizioni e servizi richiesti.
- Consenso, quando richiesto per specifiche attività facoltative, come determinati cookies.
- Adempimento di obblighi legali, per rispettare obblighi fiscali, amministrativi o altri obblighi previsti dalla legge.
- Legittimo interesse, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei servizi e la protezione dei nostri sistemi.
Il trattamento avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione e sicurezza.
Conservazione e protezione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Il periodo di conservazione viene determinato tenendo conto della natura e delle finalità del trattamento, degli obblighi legali e fiscali e delle eventuali necessità operative o controversie.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da perdita, accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o utilizzo improprio.
Le misure di sicurezza vengono periodicamente valutate e aggiornate in funzione dei rischi connessi al trattamento.
Diritti degli utenti
Ai sensi del GDPR, l'interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i seguenti diritti:
- Diritto di accesso, per conoscere i dati personali trattati e ottenerne una copia.
- Diritto di rettifica, per correggere dati inesatti o integrare informazioni incomplete.
- Diritto alla cancellazione, per richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
- Diritto alla limitazione del trattamento, quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR.
- Diritto di opposizione, nei casi in cui il trattamento sia soggetto a tale diritto.
- Diritto alla portabilità dei dati, per ricevere i dati forniti in un formato strutturato e trasferirli ad altro soggetto, quando applicabile.
- Diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare i propri diritti, l'utente può contattarci tramite:
Email: solutions@sorellrunearye.com
La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per consentire la verifica dell'identità dell'interessato e sarà gestita entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Reclamo all'autorità di controllo
Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa italiana applicabile, l'interessato può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
In Italia, l'autorità competente è:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
Il reclamo può essere presentato senza pregiudicare gli altri diritti o rimedi riconosciuti dalla legge.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi utilizzati per il funzionamento del sito potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando avviene un trasferimento internazionale, adottiamo le garanzie previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o adeguati strumenti contrattuali, al fine di garantire un livello di protezione conforme alla normativa europea.
Aggiornamenti dell'Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data di revisione.
Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa informativa per conoscere le modalità di trattamento e protezione dei dati personali.
Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:
Email: solutions@sorellrunearye.com
Telefono: +1 (304) 723-6845
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.