Informativa sulla privacy

Introduzione e ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web, effettuano acquisti, creano un account o entrano in contatto con il nostro servizio clienti.

La presente informativa si applica ai visitatori del sito, agli utenti registrati, ai clienti che acquistano prodotti e a chiunque interagisca con i nostri servizi digitali, inclusi la navigazione del sito, la gestione degli ordini, le richieste di assistenza, le procedure di reso e le comunicazioni post-vendita.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (General Data Protection Regulation - GDPR), del Decreto Legislativo 196/2003 e successive modifiche e integrazioni (Codice in materia di protezione dei dati personali), nonché delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Attraverso questa informativa desideriamo spiegare in modo trasparente quali dati personali raccogliamo, come vengono utilizzati, con chi possono essere condivisi e quali diritti possono essere esercitati dagli utenti.

Tipologie di dati personali raccolti

Durante l'utilizzo del sito e dei servizi disponibili, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi, come nome e cognome e altre informazioni necessarie per la gestione del rapporto con l'utente.
Dati di contatto, inclusi indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni fornite durante le comunicazioni con il servizio clienti.
Dati relativi agli ordini e agli acquisti, come prodotti acquistati, dettagli dell'ordine, storico degli acquisti, richieste relative a resi, rimborsi o assistenza.
Dati di consegna, inclusi indirizzo di spedizione e informazioni necessarie per organizzare la consegna degli articoli acquistati.
Dati relativi ai pagamenti, necessari per elaborare le transazioni. Le informazioni sensibili relative ai metodi di pagamento vengono generalmente gestite direttamente dai fornitori di pagamento secondo i propri standard di sicurezza.
Dati relativi alle comunicazioni, inclusi messaggi inviati al servizio clienti, richieste di informazioni, segnalazioni e altre comunicazioni relative agli ordini.
Dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, informazioni sul dispositivo utilizzato, tipo di browser, pagine visitate, tempi di accesso e modalità di utilizzo del sito.

Raccogliamo e utilizziamo esclusivamente i dati personali necessari per fornire i nostri servizi, gestire gli acquisti e migliorare l'esperienza degli utenti.

Modalità di raccolta dei dati personali

I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità, tra cui:

Informazioni fornite direttamente dall'utente durante la creazione di un account, la compilazione di moduli, l'effettuazione di un ordine o il contatto con il servizio clienti.
Informazioni generate durante l'utilizzo del sito, come dati tecnici di navigazione e informazioni raccolte tramite strumenti digitali.
Informazioni necessarie per completare le procedure di pagamento, spedizione, assistenza e gestione degli ordini.

La raccolta dei dati avviene secondo i principi di trasparenza, correttezza e minimizzazione previsti dal GDPR.

Cookies e tecnologie simili

Utilizziamo cookies e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la navigazione e offrire servizi più efficienti.

I cookies possono essere utilizzati per:

Consentire il corretto funzionamento delle funzioni essenziali del sito.
Memorizzare le preferenze dell'utente e migliorare l'esperienza di navigazione.
Facilitare il processo di acquisto e la gestione delle sessioni utente.
Analizzare il traffico e comprendere come gli utenti utilizzano il sito.
Migliorare la qualità dei servizi e ottimizzare le prestazioni del sito.

I cookies possono essere suddivisi in:

Cookies tecnici, necessari per il funzionamento del sito e dei servizi richiesti dall'utente.
Cookies analitici, utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull'utilizzo del sito, quando consentito dalla normativa applicabile.
Cookies di funzionalità o altre categorie non necessarie, utilizzati solo previo consenso dell'utente quando richiesto.

Gli utenti hanno il diritto di conoscere l'utilizzo dei cookies e di scegliere se accettare o rifiutare quelli non necessari.

Le preferenze relative ai cookies possono essere gestite in qualsiasi momento tramite il pannello di consenso disponibile sul sito o attraverso le impostazioni del browser utilizzato. È inoltre possibile limitare, bloccare o eliminare i cookies già salvati sul dispositivo.

La disattivazione di alcuni cookies potrebbe influire sulla disponibilità di determinate funzionalità del sito.

Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

Gestire la navigazione e consentire l'utilizzo delle funzionalità del sito.
Creare e amministrare eventuali account utente.
Elaborare, confermare e gestire gli ordini effettuati.
Organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti acquistati.
Gestire pagamenti, resi, rimborsi e richieste di assistenza.
Rispondere alle richieste inviate al servizio clienti.
Garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi e proteggere le transazioni.
Analizzare e migliorare i servizi offerti e l'esperienza di acquisto.
Rispettare obblighi previsti da leggi, regolamenti e richieste delle autorità competenti.

I dati personali non vengono venduti né utilizzati per finalità diverse da quelle indicate nella presente informativa senza una valida base giuridica o, quando necessario, senza il consenso dell'utente.

Comunicazione e condivisione dei dati personali

Per fornire i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi selezionati, esclusivamente nella misura necessaria per svolgere specifiche attività.

I soggetti che possono ricevere dati personali includono:

Fornitori di servizi di pagamento, per la gestione sicura delle transazioni.
Servizi logistici e corrieri, per la preparazione e consegna degli ordini.
Fornitori di servizi tecnologici, inclusi servizi di hosting, sicurezza informatica, manutenzione della piattaforma e strumenti necessari al funzionamento del sito.
Consulenti o fornitori di servizi amministrativi, quando necessario per adempiere a obblighi contrattuali o normativi.
Autorità pubbliche competenti, quando la comunicazione è richiesta dalla legge o necessaria per tutelare diritti e sicurezza.

I soggetti terzi autorizzati possono trattare i dati personali esclusivamente per le finalità concordate e sono tenuti ad adottare adeguate misure di protezione dei dati.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR.

Le basi giuridiche applicabili possono includere:

Esecuzione del contratto, quando il trattamento è necessario per gestire ordini, pagamenti, spedizioni e servizi richiesti dall'utente.
Consenso dell'utente, quando richiesto, ad esempio per l'utilizzo di determinati cookies o per specifiche attività facoltative.
Adempimento di obblighi legali, quando il trattamento è necessario per rispettare normative fiscali, amministrative o altri obblighi previsti dalla legge.
Legittimo interesse, per attività quali sicurezza del sito, prevenzione delle frodi, miglioramento dei servizi e tutela dei nostri sistemi.

Il trattamento viene effettuato nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione e sicurezza dei dati personali.

Conservazione e protezione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti o per rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Il periodo di conservazione viene determinato considerando:

La natura e lo scopo del trattamento.
Gli obblighi legali e fiscali applicabili.
Le necessità operative e la gestione di eventuali controversie.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, modifica, divulgazione o utilizzo improprio.

Le misure di sicurezza vengono periodicamente valutate e aggiornate in relazione ai rischi associati al trattamento dei dati.

Diritti degli utenti sui dati personali

In conformità al GDPR, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso, per ottenere informazioni sui dati personali trattati e riceverne una copia.
Diritto di rettifica, per correggere dati inesatti o aggiornare informazioni incomplete.
Diritto alla cancellazione, per richiedere la rimozione dei propri dati personali quando previsto dalla normativa applicabile.
Diritto alla limitazione del trattamento, per richiedere una limitazione nell'utilizzo dei dati personali in determinate circostanze.
Diritto di opposizione, per opporsi al trattamento basato su specifiche condizioni previste dal GDPR.
Diritto alla portabilità dei dati, per ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato e trasferirli ad altro soggetto quando applicabile.
Diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso dell'utente, senza compromettere la validità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta tramite:

Email: solutions@sorellrunearye.com

La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per consentire la verifica dell'identità dell'interessato e sarà gestita entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Reclamo presso l'autorità di controllo

Qualora un utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR o della normativa italiana applicabile, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità competente è:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

Il diritto di presentare un reclamo può essere esercitato senza pregiudicare altri diritti o rimedi previsti dalla legge.

Trasferimento internazionale dei dati personali

Alcuni fornitori di servizi utilizzati per il funzionamento del sito potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In caso di trasferimento internazionale dei dati personali, saranno adottate garanzie adeguate previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o strumenti contrattuali appropriati, al fine di garantire un livello di protezione equivalente a quello richiesto dalla normativa europea.

Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche ai servizi offerti, alle modalità di trattamento dei dati personali o agli obblighi normativi applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data di revisione.

Invitiamo gli utenti a consultare regolarmente questa informativa per conoscere le modalità con cui proteggiamo i dati personali.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, per richieste sull'utilizzo dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:

Email: solutions@sorellrunearye.com

Telefono: +1 (304) 723-6845

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.